Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Caravan Trailer AB organisationsnummer 556117-6230, nedan kallat "HYMER Center". För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 2022:260), lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt Dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp. Både fysiskt på våra butiker samt vid hembeställning.

Köp

Avtal om köp ingås när du fått en bekräftelse via besök i någon av våra butiker, via telefon eller e-post. Vid eventuella felaktigheter som uppmärksammats om t.ex. pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning. HYMER Center ingår endast avtal med myndig person (18 år).

Lägsta orderbelopp är 200 kr. Om varans pris understiger detta belopp debiteras skillnaden upp till 200 kr vid beställning.

Priser

Priserna som anges är inklusive moms om inget annat meddelats.

Betalning

Betalning via Resurs Bank

Vi erbjuder betallösningar i samarbete med Resurs Bank. Vid köp eller beställning skickas ett SMS med en betallänk från Resurs Bank där du väljer önskat betalsätt och slutför din betalning.

Särskilda villkor och kreditprövning gäller för respektive betalsätt (såsom faktura och delbetalning). Villkor, eventuella avgifter samt räntor framgår direkt på Resurs Banks sida när du öppnar länken i SMS:et och godkänns av dig i samband med köpet.

Garanti

Privatpersoner
De flesta varor har 1–3 års garanti, övriga villkor enl. konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

Företag
30 dagar enligt köplagen.

Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är HYMER Center (org. nr 556117-6230).

HYMER Centers kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer. Ändamålet med HYMER Centers behandling av insamlade personuppgifter är att använda dessa för att:

• Kunna fullgöra köp på HYMER Center
• Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp eller användning av HYMER Centers kanaler.

HYMER Center kommer dela med sig av de personuppgifter till fraktbolagen som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning. Om det görs en beställning på en vara som skickas direkt från leverantören så kommer HYMER Center att skicka över de uppgifter som behövs för att kunna behandla och fullgöra en beställning från leverantören.

När du som kund väljer att e-posta till HYMER Center så kommer din e-postadress samt e-posthistorik att sparas för att göra det möjligt för oss att lättare kunna följa upp och svara på ett ärende. Inga uppgifter kommer att säljas eller skickas vidare till tredje part ej heller skickas vidare till tredje land.

Allmänt om personuppgiftsbehandlingen

All behandling av personuppgifter sker enligt dataskyddsförordningen. Ansvarig för behandlingen är HYMER Center. Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de. Om uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till: HYMER Center, Filarevägen 15, 703 75 Örebro.

Leverans och frakt

Fraktavgift tillkommer vid alla beställningar. Avgiften beräknas enl. godset storlek samt vikt. Om varan behöver kompletteras med extra emballage för att möjliggöra en transport debiteras en skälig avgift för materialet. HYMER Center använder DHL Servicepoint mot privatpersoner där paketet skickas till närmaste utlämningsställe. Till företag skickas varor med DHL paket eller parti och levereras till lämnad leveransadress. För fraktvillkor se DHLs hemsida.

Lagervaror skickas inom 3 arbetsdagar. Beställningsvaror skickas inom 3 veckor. Produkter som skall produceras har en leveranstid mellan 4–10 veckor. Finns en eller flera av dina beställda produkter i lager, men en eller flera är beställningsvaror, skickas ordern när den är komplett om ej annat överenskommet och kunden debiteras då flera fraktkostnader.

I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd vara debiteras kunden kostnad för frakt (tur & retur) samt en hanteringskostnad om 500kr. Vid avbeställning där varan ej har lämnat vårt lager tas ingen extra avgift ut. Detta gäller även om varan går att avbeställa inom rimlig tid från en leverantör.

Transportskador

Om du vid mottagandet mot förmodan upptäcker att försändelsen är transportskadad, antingen på produkten eller på emballaget, ber vi dig att genast på plats anmäla detta till fraktbolaget genom att notera skadan hos transportören innan leveransen kvitteras. Detta är en förutsättning för att eventuella skador på produkterna skall kunna ersättas.

Ångerrätt (Gäller ej företag)

För privatpersoner tillämpar HYMER Center Konsumentköplagen samt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Enligt distansavtalslagen har kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Vid åberopande av ångerrätt står du som kund för returfrakten.

Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten (2 kap. 11 §). Ångerrätten gäller bland annat inte om avtalet avser:

• En vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (till exempel måttbeställningar eller artiklar som kundanpassats/kodats specifikt för ditt fordon).
• En vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal (såsom batterier och färskvaror).
• En förseglad vara, inklusive elektronik- och servicedelar, där förseglingen eller plomberingen har brutits av kunden eller där varan har monterats/brukats så att den inte längre kan säljas i nyskick.

Om du som kund vill ångra ett köp ska detta meddelas HYMER Center inom 14 dagar. Du som kund har rätt att undersöka varan innan eventuell retur. Undersökningen ska göras med försiktighet och ej mer omfattande än nödvändigt. Har varan hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper kommer HYMER Center att debitera dig som kund för värdeminskningen på produkten. Detta gäller även emballaget.

När returnerad vara är åter HYMER Center lager återbetalas varans belopp senast 30 dagar från det att varan anlänt. Returfrakten står du som kund för vid nyttjande av öppet köp. På det belopp som återbetalas har HYMER Center rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. Värdeminskning uppstår när varan brukats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper. Om varan returnerats skadad eller på annat sätt brukats så att ångerrätten ej kan tillämpas kommer den returnerade varan ej att återbetalas och köparen står för returkostnad och eventuellt återsändning om varan önskas åter.

Återbetalningen görs via den betalningsmetod som valdes vid köpet. Spara alltid följesedeln tills returen är godkänd av HYMER Center. Vid retur från kund till HYMER Center, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden.